Algemene Voorwaarden

Welkom bij het platform van JVP Web Solutions. Door gebruik te maken van onze diensten en webapplicaties, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.

1. Gebruik van het Platform

JVP Web Solutions biedt een technisch platform aan voor het beheren van evenementen, waaronder het delen van foto's en teksten via QR-codes. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud die zij uploaden.

2. Aansprakelijkheid voor Inhoud (User Generated Content)

JVP Web Solutions en haar partners zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van de foto's, video's of teksten die door gebruikers worden gedeeld.

Wij treden enkel op als technisch facilitator en voeren geen actieve controle uit op de geüploade media.
Het is strikt verboden om expliciete, illegale, aanstootgevende of auteursrechtelijk beschermde inhoud te delen.
Indien er foto's worden gedeeld van personen die hier geen toestemming voor hebben gegeven, ligt de volledige verantwoordelijkheid bij de gebruiker die de foto heeft geüpload of de organisator van het evenement.

3. Verantwoordelijkheid van de Organisator

De organisator van het evenement draagt de eindverantwoordelijkheid voor het beheer van de gedeelde content binnen hun specifieke event. JVP Web Solutions is niet verantwoordelijk indien de organisator besluit om foto's of gegevens van het platform te downloaden en te delen met derden.

4. Beperking van Aansprakelijkheid

JVP Web Solutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van het platform, technische storingen, of het verlies van data. Wij bieden het platform aan "zoals het is" (as-is).

5. Support en Ondersteuning

Geen Live Support: Het gebruik van het platform wordt aangeboden zonder garantie op live ondersteuning. JVP Web Solutions biedt geen onmiddellijke assistentie of "stand-by" ondersteuning tijdens evenementen zelf. Wij zijn niet verantwoordelijk voor technische problemen die zich voordoen op de dag van het evenement.
Fysieke Opstelling: JVP Web Solutions biedt geen hulp bij het opzetten van de fysieke installatie op de locatie van het event. Het voorzien van computers, schermen, de koppeling tussen apparaten en een stabiele internetverbinding is de exclusieve verantwoordelijkheid van de organisator.
Testen op voorhand: Wij raden ten zeerste aan om de volledige opstelling (hardware en software) minstens 24 uur voor aanvang van het evenement te testen. Bij problemen die tijdens deze testfase worden gemeld via info@jvp-web.be, kan er indien nodig (non-real-time) assistentie worden verleend.
Melden van problemen: Indien er zich technische problemen voordoen, of indien er vragen zijn naar extra functionaliteiten of customisaties, kunnen deze gemeld worden via info@jvp-web.be.
Afhandeling: Aanvragen via e-mail worden zo snel mogelijk geanalyseerd. Wij streven naar een snelle oplossing of opname in de roadmap, maar kunnen geen vaste responstijden garanderen.
Customisaties: Vragen voor specifieke aanpassingen aan het platform voor een specifiek event worden behandeld als een nieuwe offerte-aanvraag en vallen buiten de standaard functionaliteit.

6. Beschikbaarheid, Hosting (Uptime) en Compensatie

Hosting door derden: JVP Web Solutions maakt voor de opslag van data en de hosting van het platform gebruik van gespecialiseerde externe providers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de uptime, tijdelijke onbeschikbaarheid of storingen bij deze hosting- of storage-providers.
Inspanningsverbintenis: In het geval van een technische storing bij een externe provider, zullen wij er alles aan doen om dit zo snel mogelijk – in nauwe samenspraak met de betreffende partij – op te lossen en het platform weer online te krijgen.
Minnelijke schikking: Hoewel wij geen harde garanties op 100% beschikbaarheid bieden, streven wij bij ernstige technische storingen aan onze zijde op de dag van het evenement steeds naar een minnelijke schikking of passende oplossing tussen de partijen.
Compensatie: Indien het platform onbruikbaar is door een fout in onze systemen, zal er worden voorzien in een (gedeeltelijke) terugbetaling of compensatie, steeds in proportie met de aard en de duur van de storing.
Uitsluiting van compensatie: Er kan geen aanspraak worden gemaakt op enige vorm van compensatie indien de storing te wijten is aan:
1. Het nalaten van de organisator om een gekend probleem tijdig (minstens 24u vooraf) te melden.
2. Gebrekkige infrastructuur op locatie (zoals een zwakke of onstabiele internetverbinding, netwerkcongestie, of defecte hardware).
3. Gebruik van verouderde software of niet-ondersteunde browsers door de eindgebruiker.
4. Algemene storingen in het wereldwijde internetnetwerk of bij nationale telecomproviders die buiten de controle van JVP Web Solutions vallen.
5. Situaties van overmacht (zoals stroomuitval op de locatie, natuurrampen, etc.).

7. Geldigheid van Links en Bewaartermijn

Standaard termijn: De unieke links en QR-codes van een evenement blijven standaard gegarandeerd actief tot 30 dagen na de einddatum van het evenement.
Uitzonderingen: 1. Indien de organisator beschikt over een lopend abonnement of pakket met een langere looptijd, blijft de toegang behouden zolang dit termijn loopt. 2. Er kunnen schriftelijk andere termijnen worden overeengekomen tussen de organisator en JVP Web Solutions.
Automatische Verwijdering: Om te voldoen aan de privacywetgeving (GDPR) en onze Privacy Policy (dataminimalisatie), worden media en event-pagina's automatisch en definitief verwijderd na het verstrijken bovenstaand termijn. Dit dient tevens om de servercapaciteit te optimaliseren.
Verantwoordelijkheid: Het is de verantwoordelijkheid van de organisator om alle gewenste foto's tijdig te downloaden. JVP Web Solutions is niet aansprakelijk voor dataverlies na deze automatische verwijdering.